Up-Selling
Up-Selling ist das Anbieten einer höherwertigen Variante des gewünschten Produkts oder Tarifs.
Definition: Was bedeutet Up-Selling?
Beim Up-Selling wird dem Kunden eine bessere, umfangreichere oder neuere Variante vorgeschlagen – etwa ein höherwertiger Tarif oder ein Premium-Produkt. Es zielt auf einen höheren Wert pro Verkauf bei passendem Mehrwert.
Praxisbezug für Unternehmen
Gut umgesetztes Up-Selling erhöht den Umsatz und kann die Zufriedenheit steigern, wenn die höherwertige Lösung den Bedarf des Kunden besser deckt. Übertriebenes Up-Selling schadet dagegen dem Vertrauen.
Bedeutung für Kundenservice, Outsourcing & BPO
Ein Servicepartner setzt Up-Selling bedarfsorientiert und markenkonform ein – als Beratung, nicht als Druck.
Sie möchten Up-Selling in Ihrem Unternehmen professionell umsetzen? Als Call Center und BPO-Dienstleister aus Hamburg unterstützt Sie hey contact heroes dabei. Jetzt unverbindlich anfragen.
Kundenservice, der zu Ihnen passt
Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen – von Inbound bis Backoffice.