Telesales
Telesales ist der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über das Telefon.
Definition: Was bedeutet Telesales?
Telesales umfasst die aktive telefonische Ansprache von Interessenten oder Bestandskunden mit dem Ziel, Verkäufe abzuschließen, Verträge zu verlängern oder Zusatzprodukte zu verkaufen. Erfolg basiert auf guten Leitfäden, Schulung und seriöser Gesprächsführung.
Praxisbezug für Unternehmen
Telesales kann ein effizienter Vertriebskanal sein, besonders für erklärungsbedürftige oder wiederkehrende Produkte. Wichtig sind Rechtskonformität, Qualität und eine kundenorientierte Haltung.
Bedeutung für Kundenservice, Outsourcing & BPO
Ein BPO-Dienstleister stellt geschulte Telesales-Teams bereit und setzt Kampagnen messbar und markenkonform um.
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