DSGVO im Kundenservice
Die DSGVO regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten – auch im Kundenservice.
Definition: Was bedeutet DSGVO im Kundenservice?
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verlangt unter anderem eine Rechtsgrundlage für jede Verarbeitung, Transparenz gegenüber Betroffenen, Datenminimierung und die Wahrung von Betroffenenrechten. Im Service betrifft das jeden Kontakt und jede Datenspeicherung.
Praxisbezug für Unternehmen
DSGVO-Konformität schützt vor Bußgeldern und stärkt das Vertrauen. Wichtig sind klare Prozesse für Auskunft, Löschung und Einwilligung sowie geschulte Mitarbeitende.
Bedeutung für Kundenservice, Outsourcing & BPO
Ein seriöser BPO-Dienstleister setzt die DSGVO konsequent um – per Auftragsverarbeitungsvertrag, technischen und organisatorischen Maßnahmen und regelmäßiger Schulung.
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