Bestellannahme
Bestellannahme ist die Aufnahme und Erfassung von Kundenbestellungen, telefonisch oder schriftlich.
Definition: Was bedeutet Bestellannahme?
Bei der Bestellannahme werden Bestellungen entgegengenommen, im System erfasst und auf Vollständigkeit geprüft. Sie umfasst auch Rückfragen zu Produkten, Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und Zahlungsarten.
Praxisbezug für Unternehmen
Eine professionelle Bestellannahme verhindert Fehler, steigert den durchschnittlichen Bestellwert durch Beratung und sorgt für ein positives Kauferlebnis – gerade bei telefonischen Bestellungen.
Bedeutung für Kundenservice, Outsourcing & BPO
Im Outsourcing nimmt ein Dienstleister Bestellungen in Ihrem Shop- oder ERP-System auf und kann dabei zusätzliche Beratung und Cross-Selling einbringen.
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